Деловая переписка
Получите бесплатную консультацию и определитесь
с профессией
Описание
Успех деловой переписки заключается в ясности, краткости и убедительности. И именно такие письма вы сможете писать после прохождения курса! Вы научитесь корректно составлять и оформлять деловые письма, выходить из сложных ситуаций без ущерба имиджу компании, а также познакомитесь с правилами современного делового этикета и стандартами деловой переписки.
О программе
Стоимость:
10 000 ₽
Объем:
16 академических часов
Категория:
Бизнес, Менеджмент
Форма:
Очно-заочная (с применением ДОТ)
Тип:
Дополнительная общеобразовательная программа
Для кого
Собственники бизнесов
Руководители компаний
Менеджеры по работе с клиентам
Личные ассистенты руководителей
Работники канцелярий, архивов, секретариата
Специалисты любых офисных специальностей
Чему вы научитесь
Писать грамотно и убедительно, чтобы адресат услышал вас
Четко формулировать свои мысли
Использовать актуальные требования при общении с партнерами
Повышать эффективность своей переписки
Различать виды и жанры деловой переписки
Избегать самые частые ошибки, которые могут подорвать вашу репутацию
Соблюдать этикет делового письма
Содержание
курса
8
Модулей
16
Часов обучения
- Важность деловой переписки в современном мире.
- Задачи, которые решаются путем обмена писем в организациях, компаниях и административных учреждениях.
- Критерии, которым должно удовлетворять деловое письмо.
- Сферы применения деловой переписки.
- Юридическая значимость деловой переписки.
- Формализация и унификация деловой переписки.
- Основные черты официально-делового стиля.
- Функции официально-делового стиля.
- Элементы отличия официально-языкового стиля.
- Специальные деловые стандарты, регламентированные шаблоны и формы.
- Основные языковые средства и запрещенная лексика в официально-деловом стиле.
- Обеспечение грамотности в составлении делового письма.
- Языковые обороты и клише, используемые в деловой переписке, и ограничения в их использовании.
- Основные грамматические и синтаксические ошибки.
- Выбор лексики при составлении письма.
- Классификация документов в зависимости от вида деятельности.
- Основные правила оформления документов и схемы расположения реквизитов в зависимости от вида документа.
- Служебные, личные и распорядительные документы.
- Правила составления различных видов документов.
- Деловое письмо как вид документа.
- Классификация деловых писем по функциональным признакам и аспектам.
- Виды деловых писем. Особенности написания делового письма в зависимости от вида.
- Структура деловых писем. Регламентированные и нерегламентированные деловые письма.
- Стандартизация делового письма.
- Общие требования к оформлению и стилю делового письма.
- Необходимые элементы в композиции делового письма.
- Важность заголовка.
- Подпись в деловом письме. Формула вежливости.
- Основы этикета в деловой переписке.
- Важность нейтрального тона делового письма.
- Вежливость и уважение к адресату письма, как основа успешной коммуникации.
- Языковые шаблоны вежливости.
- Личные границы и границы собеседника в деловой переписке.
- Особенности современной деловой переписки: использовании мессенджеров и электронной почты.
- Правила использования корпоративной и личной электронной почты в деловой переписке.
- Правила составления темы в электронном письме.
- Соблюдение этикета в электронной деловой переписке в мессенджерах и электронной почте.
- Небрежность и нарушение языковых норм в деловой коммуникации в мессенджерах.
- Ситуации делового общения, в которых переписка в мессенджер будет более эффективна.
Наши преподаватели
Самогина Мария Сергеевна
Магистр филологии (Тверской Государственный Университет, филологический факультет, кафедра общего и классического языкознания). Двукратный стипендиат фонда В. Потанина. Трехкратный стипендиат научного Оксфордско-Российского фонда. Владелец и управляющая
Лингвист
